保護者対応の記事一覧

保育士の悩み

保護者とよりよい関係を築くために――配慮の必要な保護者への「支援」のポイントは?

「○○くんママ、いつも前もってお知らせしてるのに忘れ物しちゃうな……」 「落ち込んでいる保護者を励ましたいけど、保育士の立場で何ができるんだろう?」 などなど、保護者対応に悩んでいる保育士さんは数多くいるはず。 誠心誠意 …

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保育士の悩み

徹底解説!子どもが保育園に入園する流れ~保護者理解のために~

「保育園落ちた日本死ね」 ……この匿名ブログが世間で大きく取り沙汰されてから、もうすぐ1年が経とうとしています。出産後に復帰しようとしていた母親が、保育園の入園選考に落ちてしまったことへの怒りを綴ったこのブログ。待機児童 …

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保育士の悩み

保護者に信頼される保育士になるために必要なこととは?

保育士の仕事をするうえで避けて通れないのが保護者対応。子どもたちの育ちを支えるためにも、また近年その必要性が叫ばれているソーシャルワークの観点からも、保護者との信頼関係をしっかりと築くことが大切です。 では「保護者から信 …

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保育士の悩み
相互理解を!保護者さんの心をほぐすコミュニケーションのコツ

相互理解を!保護者さんの心をほぐすコミュニケーションのコツ

保護者さんと会話するときって、いつもバタバタしてしまいがちですよね。事務的な報告だけになってしまったり、熱を出した子どものお迎えをお願いするときだけになってしまったりすることも。保護者さんはお仕事や家事に、保育士さんは目 …

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保育士の悩み
専門性を捨てる!「ナラティブ・アプローチ」を使って子どもや保護者の心をほぐそう

専門性を捨てる!「ナラティブ・アプローチ」を使って子どもや保護者の心をほぐそう

ナラティブ・アプローチってご存じですか?1990年代以降、対人支援の現場で広く実践されるようになっている支援方法です。従来の方法では解決困難だった問題を解決できることも多く、各種専門家の注目を集めています。 子どもや保護 …

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保育士の悩み

カウンセリング技術を応用!保護者クレームへの対応のコツ(後編)

こちらの記事は、「カウンセリング技術を応用!保護者クレームへの対応のコツ」後編です。前編はこちら。 園側を守るための対応のコツ 前編では、カウンセリングの技術を応用してクレームを受け止めるコツについてお伝えいたしました。 …

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保育士の悩み

カウンセリング技術を応用!保護者クレームへの対応のコツ(前編)

保育園で働いていると、保護者さんからクレームを受けることも多いと思います。そのなかでも、感情的になってしまっている方の対応に困ったことはありませんか?こうしたケースのうち一部の悪質なものが、「モンスターペアレント(モンペ …

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